编者点评:京东官方打造的便捷移动超市平台
京东零售集团推出的线上线下实体零售的私人商城平台。京信APP是一款可以在线购物、线下提货的便捷移动超市。是当地的超市平台,货品好,价格低。 ,手机操作还支持送货上门或者自己提货,非常方便。
软件功能
1.本地超市平台,物美价廉;
2.手机直接购物,选择安全、快捷、方便;
3.支持自提、送货上门,从店到家;
4.线上线下联动,无缝便捷的购物体验。
功能介绍
【本地优质超市,物美价廉】
精选本地优质超市,生鲜果蔬、粮油调料、休闲零售、肉禽蛋……全品类保障民生!
【手机购物安全快捷】
随时随地手机购物,打开APP选择对应商户进行购物,即可购买附近超市的产品足不出户。
【门店自提、送货上门】
网上订单可送货上门,30分钟内3公里内送达;支持店内自提,快捷方便。
【线上线下无缝体验】
您还可以在线享受当地超市的优质产品和服务。一键绑定会员,轻松查看会员信息。
软件审查
1.包含大量不同的优惠券信息,在线实时了解不同的折扣非常高效;
2、了解各种不同的优惠活动非常简单,可以及时在线查看和了解最全面的折扣;
3.更快了解超全面折扣,在线查看各种不同折扣信息更强大。
官方介绍
京信定位
京信APP是京东零售集团推出的专业赋能线下实体零售的私有商城平台,帮助实体零售商积累自己的实力通过京东供应链、IERP、平台生态能力的升级支撑,私人会员和数据,运营客户精准营销,增加线上业务增长,为实体零售商打造全渠道运营能力。
引用晶信能力
晶信致力于实体零售商户私域流量运营。平台会员关联商户会员,打造自己的私域+公域流量,实现B2B供应链赋能并输出京东强大的供应链和数字化能力。通过后端CRM数据交换,帮助商家进行人群分析、产品推荐和精准营销。
引号合作方式
晶信平台是“弱平台,强私域”。可以由商户独立运营,也可以通过京信平台在线运营。它是区域零售商的私人合作伙伴。域操作的强大工具。
平台规则
订单
如何查看我的订单
您好,您可以前往晶信APP【个人中心】 ,点击【我的订单】即可查看订单记录。
如何修改订单
您好,您的订单一旦提交,将无法修改。请原谅我。
如何取消订单
您好,1.订单出库前,您可以在APP上取消订单。您可以在订单详情页面点击【申请退款】取消。取消后您可以点击【所有订单】查看订单状态。如果取消成功,订单状态将显示为【已取消】。订单一旦取消,将无法恢复,系统将自动为您退款。
2.订单出库后,您将无法取消订单。请联系商家客服进行处理。如果已经发货,发货后您可以选择拒收。
3.当拣货时发现订单缺货时,如果您在提交订单时选择缺货自动取消整个订单,系统将按照订单取消流程完成退款。
送货
送货方式
自提:收到自提短信提醒后,可前往对应门店服务台自提商品。若订单中包含生鲜、冷藏、冷冻等不适合储存的商品,请尽快完成提货。
送货:您可以在提交订单时选择“送货”,准确填写送货地址,并选择约定的送货时间。商家将对您购买的商品进行包装,并按照约定的发货时间发货。您指定的位置。
配送收费标准
您好,京信平台线上配送订单每天首单免费。第二次及以上订单将收取一定的运费。具体金额以各门店收费规则为准。您不用担心,商家会发放不同金额的运费券来补贴运费。
配送范围
您好,晶鑫会根据您的定位或配送地址定位,自动匹配并展示配送范围内的店铺。请确保您输入的地址完整且有效。如果您下单时填写的详细地址超出了店铺的送货范围,晶鑫将无法顺利将货品运送给您。同时,我们将不断优化航线,为您提供更好的服务体验。再次感谢您的支持和厚爱。
如何修改配送时间
您好,配送员会按照您下单时选择的预计配送时间进行配送。目前我们不支持修改发货时间。您可以请您的亲戚或朋友为您领取。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将不断优化系统功能,为您提供更好的配送体验。
如果我的订单超时未送达怎么办?
您好,请不要担心,您的订单正在快速送达。您可以在订单详情页面查看配送状态,也可以直接致电骑手咨询。关于发货情况,您也可以致电相应商家咨询或反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。
发错货/漏货怎么办
您好,请您将收到的商品拍照后进入APP【个人中心】-【我的】订单]选择对应的订单,选择错发/缺失的产品,点击【申请售后】。根据情况选择仅退款或退货退款。详细描述产品情况。请务必上传错发商品的照片,以便商家收到申请后及时有效处理。 。部分特殊产品不支持APP售后申请。如果您无法点击对应订单页面的【申请售后】按钮提交申请,请通过【客服】-【联系商家】与客服沟通,提交售后申请。
产品缺货怎么办?
您好,晶鑫目前在线上与店铺共享库存。挑选产品时偶尔会出现缺货的情况。
如果整个订单缺货,系统会自动为您取消订单,并通过短信通知您,并将全部订单金额按照原支付途径退还至您的账户。
如果订单中部分商品缺货,为了保证时效,付款前请务必选择库存不足时的处理方式: 1)如果您选择取消整个订单如果订单缺货,系统会自动为您取消订单。如果您取消订单,我们将通过短信通知您,并将全部订单金额按照原支付途径退还至您的账户; 2)如果您选择继续完成订单,缺货部分自动退款,系统会自动为您处理缺货商品的退款,并向您发送短信通知。您,其他物品将正常发货。如果有缺货,我们会根据您的预选进行处理。同时,我们今后也会加大库存准备力度,为您提供更好的服务。
向送货员投诉
您好,由于送货员服务问题给您带来不好的体验,我们深表歉意。对于您的理解,我们深表歉意。您可以在订单详情页面拨打商家店铺电话,商家客服将为您提供帮助。
售后
如何申请售后服务
您好,您可以到APP【个人中心】-【我的订单】打开对应订单,选择如果要申请售后产品,点击【申请售后】,根据情况选择仅退款或者退货退款,详细描述问题原因,我们将24小时内为您处理。若存在产品质量问题,请务必上传产品照片,以便收到申请后能够及时有效地处理。同时,您还可以查看订单页面并拨打相应商户热线进行反馈。请注意,部分特殊产品不支持通过APP进行售后申请。如果您无法点击对应订单页面的【申请售后】按钮提交申请,您可以前往APP【个人中心】-【我的订单】-【订单详情】页面,或者通过【个人中心】-【我的订单】-【订单详情】 【中心】-【我的服务】页面,点击右上角客服标识进入【客户服务】,点击【联系商家】与商家协商售后服务。
售后政策
您好,一旦产品包装破损,请咨询送货人员并检查产品是否完好。如果产品完好无损,您可以放心签收。如果产品有损坏,建议拒收。收到货物;签收后,如有质量问题,您可以在订单页面联系商家并通过APP在线申请,客服人员会尽快为您处理。您的售后申请受理后,请妥善保管商品,以便送货人员上门取货并为您办理退货、退款。具体售后政策如下:
生鲜商品
对于水果、蔬菜、水产品、肉类等生鲜易腐商品,请检查商品的数量和质量。签收前的商品;如果您在收到生鲜农产品24小时内发现破损、腐烂等质量问题,可以发起售后申请。
日杂商品
日杂商品自签收之日起7天内,若商品完好、配件齐全,不予二次销售受到影响,您可以无理由退货。 。
餐饮产品
如收到餐饮产品存在质量问题,您可以当面拒绝退货。餐饮产品一经售出,不支持无理由退货。
特色商品
保健品、酒类饮料、奶粉、婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、孕妇食品、营养品、化妆品/护肤品等个人护理用品等、花卉类、季节性产品等特殊商品不支持无理由退货。
退款多久能到账?
您好,订单成功取消且售后审核完成后,商家将为您处理退款一个工作日内。不同银行会退款。周期不同。若您的订单已超过退款期限而未收到退款,请联系商家客服为您处理。
如果您收到的商品不新鲜/不满意怎么办
您好,为了保障您的权益,请检查商品的类型、数量、规格以及是否符合要求。赠品、金额、保质期等无误,确认无误后签收。如有疑问,请及时向配送人员反映。如果您对产品不满意,请选择拒绝整个订单。产品将由送货员带回,系统将自动将全部订单金额退还至您的支付账户;签收后发现商品有任何疑问,请在【个人中心】à【我的订单】à【申请售后】提交退货申请,商家售后人员将竭诚帮助你解决它。
货物已经退货,为什么还没有收到退款?
您好,产品订单被拒绝或退货成功后,系统将在1个工作日内为您处理退款,并自动将退款退回您的支付账户。不同银行的退款周期不同,请耐心等待。若您的订单已超过退款期限,仍未收到退款,请联系客服人员处理。
您为何收到退款短信
您好,如果您的订单缺货,系统会自动为您取消订单,并通过短信通知您并处理退款及时。如果拣货过程中出现单品缺货的情况,我们将按照您下单时选择的方式进行退款。
金融
支付方式
您好,在线支付目前支持京东支付、微信支付、云闪付;店铺支付支持京东支付和微信支付。 、POS机刷卡、商户储值卡和现金支付。
支付失败怎么办
您好,如果您在活动高峰期支付不成功,建议您刷新页面或重新打开页面进行支付。
重复支付怎么办?
您好,如果您的订单重复支付,请拨打对应的商户热线。商家将尽快安排工作人员为您办理后台订单支付。核实。系统审核通过后,会将多付款项退回您原来的付款账户。
发票规则
您在京信平台开具并申请的发票将由商户店铺开具。商户目前支持开具电子发票。请联系商店了解发票详细信息。
根据国家税务总局要求,发票向单位付款时,必须填写企业纳税人识别号(公司税号),发票内容如实开具根据您实际交易的商品。仅支持产品详细信息,不支持大类。发票开具的金额为您实际支付的金额,不含各类优惠券、储值卡等支付金额。
目前商户不支持合并开票,敬请理解;如需合并发票,可在订单详情页面找到并致电商家处理。
如何开具发票
您可以进入APP【个人中心】-【我的订单】-【订单详情】页面,或者【个人中心】-【我的服务】 】页面,点击右上角客服标识进入【客户服务】,点击【联系商家】与商家沟通开票方式、发票信息等详细信息,店铺将为您开具发票。
账户
登录方式有哪些?
京信APP目前支持京东账户登录、手机号快速登录(验证码)、账户密码登录、与微信集成登录、苹果联合登录。
更改登录密码
您好,京信平台和京东拥有相同的账户体系,您可以在京东和京信APP上更改。
您可以点击晶信APP【个人中心】右上角的【设置】à登录密码设置,认证通过后修改密码。
验证/绑定手机
您好,注册账户时需要验证手机号码。系统将向绑定的手机号码发送验证码。如果验证通过,则绑定成功。如果您的手机号码不再使用,建议更换新的手机号码进行验证/绑定。
检索账户名/昵称
如果您使用京东账户或微信联合登录,则账户名和昵称与京东APP一致;如果是您自己注册的账号,可以绑定找回的手机号码。
找回密码
如果您自己注册账户,您可以通过绑定手机号码找回密码;如果您使用京东账号或微信授权登录,您可以使用京东账号绑定的邮箱或手机号码找回密码。
举报投诉
投诉举报信息
投诉举报邮箱:jingxinyouxiang@jd.com
针对给您带来不好的体验,晶鑫真诚地致歉。对于您的理解,我们深表歉意,我们的客服人员将尽快为您解决问题。
知识产权
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